Regolamento

Termini e Condizioni

  1. Disposizioni Generali
    1. Oggetto del Regolamento
      Il presente regolamento definisce le regole e le condizioni di utilizzo del negozio online Cotty (di seguito: il “Negozio”), le modalità di effettuazione degli ordini e di conclusione dei contratti di vendita a distanza per i prodotti offerti nel Negozio.
    2. Gestore del Negozio
      Il negozio online disponibile all’indirizzo https://cotty.pl è gestito da:
      AVVIO Maciej Janyska
      Kossaka 96, 64-920 Piła, Polonia
      Partita IVA (NIP): 7632050800
    3. Contatto con il Venditore
      Indirizzo di contatto:
      Kossaka 96, 64-920 Piła, Polonia
      E-mail: hello@cotty.pl
      Numero di telefono: +48 739 908 276
      (orari di assistenza telefonica indicati nella sezione Contatti)
      Punto di contatto per la comunicazione con le autorità degli Stati membri dell’UE, la Commissione Europea e il Consiglio dei Servizi Digitali: hello@cotty.pl
    4. Assortimento
      Il Negozio è specializzato nella vendita di materiali per il fai-da-te e l’artigianato (ad esempio, corde, nastri).
      Una descrizione dettagliata dei prodotti è disponibile nelle pagine delle singole offerte.
    5. Area di Vendita
      I prodotti sono offerti sul territorio della Polonia e nei paesi dell’Unione Europea.
    6. Accettazione del Regolamento
      Utilizzando il Negozio e effettuando un ordine, il Cliente conferma di aver letto e accettato il presente Regolamento.
  2. Effettuazione degli Ordini
    1. Modalità di Ordine
      Gli ordini vengono effettuati tramite il modulo presente sul sito del Negozio.
    2. Conclusione del Contratto
      Il contratto di vendita si intende concluso nel momento in cui il Negozio conferma l’ordine via e-mail all’indirizzo fornito dal Cliente.
    3. Conferma dell’Ordine
      Il Negozio si riserva il diritto di verificare l’ordine prima della sua evasione.
  3. Prezzi e Pagamenti
    1. Prezzi
      Tutti i prezzi indicati nel Negozio sono prezzi lordi (comprensivi di IVA) e sono espressi in złoty polacchi (PLN) e in euro (EUR).
    2. Metodi di Pagamento
      Metodi di pagamento disponibili:
      • Pagamenti online (Tpay: BLIK, bonifici istantanei, carte)
      • PayPal
      • Bonifico bancario tradizionale
    3. Esecuzione del Pagamento
      L’effettuazione del pagamento equivale all’accettazione del prezzo di vendita e delle condizioni di vendita stabilite nel presente Regolamento.
  4. Consegna
    1. Modalità di Consegna
      La consegna dei prodotti ordinati avviene tramite i seguenti metodi:
      • Locker InPost (Paczkomaty InPost)
      • Corriere InPost
      • Corriere DPD
      • Corriere FedEx
      • ORLEN Paczka
    2. Costi di Consegna
      Il costo di consegna dipende dal peso del pacco e dal paese di destinazione ed è calcolato individualmente durante la procedura d’ordine.
      La consegna è disponibile in Polonia e nei paesi dell’Unione Europea.
    3. Tempi di Evasione
      Il tempo di evasione dell’ordine è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi, a partire dalla conferma dell’ordine da parte del Negozio.
    4. Responsabilità per la Consegna
      Il Negozio non è responsabile per ritardi o errori nella consegna causati dal corriere.
  5. Diritto di Recesso dal Contratto
    1. Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui ha acquisito il possesso del bene (oppure in cui una terza persona indicata dal Cliente ne ha acquisito il possesso), senza dover fornire alcuna motivazione.
    2. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una dichiarazione di recesso in forma elettronica all’indirizzo e-mail: hello@cotty.pl oppure in forma scritta all’indirizzo della sede del Venditore.
    3. Non è obbligatorio utilizzare il modulo di recesso disponibile sul sito del Negozio. Il Negozio confermerà immediatamente al Cliente, via e-mail, il ricevimento della dichiarazione di recesso.
    4. Il Cliente è tenuto a restituire i beni a proprie spese, senza ritardi indebiti e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso dal contratto.
    5. Il prodotto deve essere restituito integro, nella confezione originale.
    6. Il Negozio rimborserà al Cliente tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi della consegna originaria (fino all’importo corrispondente al metodo di spedizione standard meno costoso offerto), senza ritardi indebiti e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della dichiarazione di recesso. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente, salvo diverso accordo espresso.
    7. Il Negozio potrà trattenere il rimborso finché non avrà ricevuto i beni oppure finché il Cliente non avrà fornito prova di averli restituiti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
    8. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da un uso diverso da quello necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
    9. Il diritto di recesso non si applica ai beni che, per loro natura, sono stati inscindibilmente mescolati con altri oggetti dopo la consegna.
  6. Reclami
    1. Eventuali reclami relativi ai prodotti devono essere inviati all’indirizzo e-mail: hello@cotty.pl.
    2. Il Negozio si impegna a esaminare il reclamo entro 14 giorni dalla data della sua ricezione.
      In caso di reclamo fondato, il Negozio provvederà a riparare il prodotto, sostituirlo oppure a rimborsare l’importo pagato, conformemente alle normative vigenti.
  7. Protezione dei Dati Personali
    1. Titolare del Trattamento dei Dati
      Il titolare del trattamento dei dati personali del Cliente è AVVIO Maciej Janyska.
    2. Informativa sulla Privacy
      Informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali e sull’uso dei cookie sono disponibili nel documento “Informativa sulla Privacy”, che costituisce parte integrante del presente Regolamento.
  8. Limitazione di Responsabilità
    1. Limitazione di Responsabilità del Venditore
      l Negozio non è responsabile per i danni derivanti da:
      • uso improprio dei prodotti da parte del Cliente,
      • errori di sistema o problemi tecnici,
      • interruzioni del funzionamento del Negozio dovute a guasti, manutenzione o altre cause tecniche,
      • azioni di terzi, compresi i corrieri.
    2. Limiti della Responsabilità
      In nessun caso la responsabilità del Venditore supererà il valore dell’ordine.
  9. Disponibilità del Negozio e Interruzioni Tecniche
    1. Disponibilità
      Il Negozio è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
    2. Interruzioni Tecniche
      A causa della necessità di effettuare manutenzioni, aggiornamenti del sistema o in caso di guasti, la disponibilità del Negozio può essere temporaneamente limitata.
      In caso di interruzioni tecniche, malfunzionamenti o altri disservizi nel funzionamento del Negozio non imputabili al Venditore, il consumatore non potrà avanzare pretese per l’indisponibilità del Negozio o per la perdita della possibilità di effettuare acquisti.
      Il Negozio non è responsabile per interruzioni tecniche né per disagi derivanti da tali eventi.
  10. Disposizioni Finali
    1. Modifiche al Regolamento
      Il Negozio si riserva il diritto di apportare modifiche al presente Regolamento.
      Il Cliente sarà informato di eventuali modifiche con un preavviso di almeno 14 giorni tramite la pubblicazione della versione aggiornata del Regolamento sul sito del Negozio.
      Le modifiche entreranno in vigore dopo tale termine, salvo opposizione da parte del Cliente alle nuove condizioni.
    2. Legge Applicabile
      Per le questioni non disciplinate dal presente Regolamento, si applicano le disposizioni del diritto polacco e del diritto dell’Unione Europea.
    3. Risoluzione delle Controversie
      Eventuali controversie derivanti dall’applicazione del presente Regolamento saranno di competenza del tribunale competente in base alla sede del Venditore.
      In caso di controversia, il Cliente può ricorrere a metodi alternativi di risoluzione delle controversie, come la mediazione o l’arbitrato, oppure utilizzare la piattaforma ODR (Risoluzione delle controversie online) disponibile al seguente indirizzo:
      https://ec.europa.eu/consumers/odr
    4. Entrata in Vigore
      Il presente Regolamento è in vigore dal 24/02/2025.