Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego

  1. Postanowienia Ogólne
    1. Przedmiot Regulaminu
      Niniejszy regulamin określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego Cotty (dalej: „Sklep”), składania zamówień oraz zawierania umów sprzedaży na odległość na produkty oferowane w Sklepie.
    2. Organizator Sklepu
      Sklep internetowy dostępny pod adresem https://cotty.pl jest prowadzony przez: AVVIO Maciej Janyska ul. Kossaka 96, 64-920 Piła, Polska NIP: 7632050800
    3. Kontakt ze sprzedawcą
      Adres do kontaktu: 64-920 Piła, ul. Kossaka 96
      Adres e-mail: kontakt@cotty.pl
      Numer telefonu: +48739908276 (godziny obsługi telefonicznej klientów – w zakładce Kontakt).
      Punkt kontaktowy do komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską, Radą Usług Cyfrowych: kontakt@cotty.pl.
    4. Asortyment
      Sklep specjalizuje się w sprzedaży materiałów do rękodzieła (np. sznurki, taśmy). Szczegółowy opis produktów znajduje się na stronach poszczególnych ofert.
    5. Obszar Sprzedaży
      Produkty oferowane są na terenie Polski oraz w krajach Unii Europejskiej.
    6. Akceptacja Regulaminu
      Korzystając ze Sklepu i składając zamówienie, Klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i akceptuje jego postanowienia.
  2. Składanie Zamówień
    1. Sposób Zamawiania
      Zamówienia składane są przez formularz na stronie Sklepu.
    2. Zawarcie Umowy
      Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sklep drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta.
    3. Potwierdzenie Zamówienia
      Sklep zastrzega sobie prawo do weryfikacji zamówienia przed jego realizacją.
  3. Ceny i Płatności
    1. Ceny
      Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN) oraz Euro (EUR).
    2. Metody Płatności
      Dostępne metody płatności:
      • Płatności online (Tpay: BLIK, szybkie przelewy, karty)
      • PayPal
      • Przelew tradycyjny
    3. Realizacja Płatności
      Dokonanie płatności jest równoznaczne z akceptacją ceny sprzedaży oraz warunków sprzedaży określonych w niniejszym Regulaminie.
  4. Dostawa
    1. Formy Dostawy
      Dostawa zamówionych produktów odbywa się przy użyciu następujących metod:
      • Paczkomaty InPost
      • Kurier InPost
      • Kurier DPD
      • Kurier FedEx
      • ORLEN Paczka
    2. Koszty Dostawy
      Koszt dostawy jest uzależniony od wagi przesyłki oraz kraju docelowego i jest określany indywidualnie podczas składania zamówienia. Dostawa jest realizowana na terenie Polski i krajów UE
    3. Termin Realizacji
      Termin realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych, liczonych od momentu potwierdzenia zamówienia przez Sklep.
    4. Odpowiedzialność za Dostawę
      Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub błędy w dostawie wynikłe z winy przewoźnika.
  5. Prawo do Odstąpienia od Umowy
    1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie rzeczy (lub w którym osoba trzecia wskazana przez Klienta weszła w jej posiadanie), bez podawania przyczyny.
    2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać oświadczenie w formie elektronicznej na adres: kontakt@cotty.pl lub w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy.
    3. Użycie wzoru formularza odstąpienia (dostępnego na stronie Sklepu) nie jest obowiązkowe. Sklep niezwłocznie potwierdzi Klientowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu – w formie e-mail.
    4. Klient zobowiązany jest odesłać zwracany towar na własny koszt, niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
    5. Towar powinien zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu.
    6. Sklep dokonuje zwrotu dokonanych przez Klienta płatności, w tym kosztów pierwotnej dostawy (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
    7. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.
    8. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego towaru, jeżeli używał go w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
    9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostały nierozłącznie połączone z innymi przedmiotami.
  6. Reklamacje
    1. Reklamacje dotyczące produktów prosimy kierować na adres e-mail: kontakt@cotty.pl.
    2. Sklep zobowiązuje się rozpatrzyć zgłoszoną reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Sklep dokona naprawy, wymiany towaru lub zwrotu pieniędzy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  7. Ochrona Danych Osobowych
    1. Administrator Danych
      Administratorem danych osobowych Klienta jest AVVIO Maciej Janyska.
    2. Polityka Prywatności
      Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z plików cookies znajdują się w dokumencie „Polityka Prywatności”, który stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.
  8. Ograniczenie Odpowiedzialności
    1. Ograniczenie Odpowiedzialności Sprzedawcy
      Sklep nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z:
      • Niewłaściwego użytkowania produktów przez Klienta,
      • Błędów systemowych lub technicznych,
      • Przerw w działaniu Sklepu spowodowanych awariami, konserwacją lub innymi przyczynami technicznymi,
      • Działań podmiotów trzecich, w tym przewoźników.
    2. Zakres Odpowiedzialności
      W żadnym przypadku odpowiedzialność Sprzedawcy nie przekroczy wartości zamówienia.
  9. Dostępność Sklepu i Przerwy Techniczne
    1. Dostępność
      Sklep jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
    2. Przerwy Techniczne
      Ze względu na konieczność przeprowadzania konserwacji, aktualizacji systemu, czy w wyniku wystąpienia awarii, dostępność Sklepu może być czasowo ograniczona.
      W przypadku wystąpienia przerw technicznych, awarii lub innych zakłóceń w działaniu Sklepu, które są niezależne od Sprzedawcy, konsument nie może dochodzić roszczeń z tytułu niedostępności Sklepu lub utraty możliwości dokonania zakupów.
      Sklep nie ponosi odpowiedzialności za przerwy techniczne ani utrudnienia wynikłe z takich zdarzeń.
  10. Postanowienia Końcowe
    1. Zmiany Regulaminu
      Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. O wszelkich zmianach Klient będzie informowany z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację zaktualizowanej wersji Regulaminu na stronie Sklepu. Zmiany regulaminu wchodzą w życie po upływie tego terminu, chyba że Klient wyrazi sprzeciw wobec nowych warunków.
    2. Prawo Właściwe
      W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz unijnego.
    3. Rozstrzyganie Sporów
      Wszelkie spory wynikłe na tle stosowania niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez właściwy sąd według siedziby Sprzedawcy.
      W przypadku sporu Klient może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich, np. mediacji lub arbitrażu, lub platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
    4. Wejście w Życie
      Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 24.02.2025r.