Reklamacje i zwroty

Odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość – w terminie 14 dni od otrzymania towaru.

Aby odstąpić od umowy, prześlij nam wiadomość e-mail z oświadczeniem na adres: kontakt@cotty.pl

W wiadomości podaj:

• swoje imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• nazwę i ilość zwracanego towaru,

Zwracany towar odeślij na adres:
AVVIO Maciej Janyska
ul. Kossaka 96
64-920 Piła

Zwrotu należy dokonać nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia. Do przesyłki dołącz:

• podpisane oświadczenie o odstąpieniu od umowy (możesz pobrać wzór formularza TUTAJ),
• (opcjonalnie) dowód zakupu, np. paragon.

Zwrot środków (w tym kosztów pierwotnej dostawy – do wysokości najtańszej opcji) zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.
Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu płatności do momentu:

• otrzymania zwracanego towaru lub
• otrzymania potwierdzenia jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Środki zwracamy tą samą metodą płatności, którą zostało opłacone zamówienie (chyba że Klient zgodził się na inny sposób).
Koszt odesłania towaru ponosi Klient.

Reklamacje

Jeśli towar jest wadliwy lub niezgodny z umową – możesz złożyć reklamację w ramach rękojmi.

Reklamacje przyjmujemy mailowo na adres: kontakt@cotty.pl

W wiadomości podaj:

• numer zamówienia,
• nazwę i ilość reklamowanego towaru,
• opis problemu,
• zdjęcia potwierdzające wadę lub niezgodność (przyspieszy to rozpatrzenie).

Reklamowany towar odeślij na adres:
AVVIO Maciej Janyska
ul. Kossaka 96
64-920 Piła

W przypadku uznanej reklamacji możesz żądać:

• naprawy towaru,
• wymiany na nowy,
• obniżenia ceny,
• albo odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna).

Odpowiadamy za wady stwierdzone do 2 lat od wydania towaru.
Twoją reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.